Versand
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Alle Bestellungen werden innerhalb von 48–72 Arbeitsstunden bearbeitet.
Kurz nachdem Sie eine Bestellung bei Velmer™ aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Innerhalb von 1–3 Werktagen erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie: Aktualisierungen der Sendungsverfolgung sind erst verfügbar, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde. Es kann vorkommen, dass die Tracking-Informationen nicht in Echtzeit mit der tatsächlichen Bewegung des Pakets übereinstimmen.
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, und Ihre Bestellung wird innerhalb von 6–10 Werktagen ab Versanddatum geliefert.
Lieferungen innerhalb Italiens erfolgen über DHL oder GLS.
Wenn Sie weitere Informationen zum Status Ihrer Sendung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Versanddienstleister, dem Ihre Bestellung anvertraut wurde.
Versandzeiten während Aktionszeiträumen
Während großer Verkaufsaktionen oder außergewöhnlicher Promotionen kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen beim Versand kommen. In solchen Fällen kann die Lieferung bis zu 21 Werktage dauern.
Wir bemühen uns stets, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, und danken unseren Kunden für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Korrekte Adressangaben
Um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt zugestellt wird und innerhalb der angegebenen Zeit ankommt, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adresse vollständig und korrekt angegeben ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlgeleitete Sendungen, wenn die angegebenen Lieferinformationen unvollständig oder falsch sind.
- Während Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Ausverkäufe, Black Friday, Weihnachten usw.) können sich die Lieferzeiten leicht verlängern.
- Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen versendet werden.
Internationaler Versand
Ja, Velmer™ liefert auch international. Wir versenden weltweit.
Für die meisten europäischen Länder (Schweiz, Frankreich, Italien, Niederlande, Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Belgien und andere) gelten die gleichen Lieferzeiten wie für Italien.
Die Lieferzeiten für den Rest der Welt betragen 6–15 Werktage.
Produktions- und Versandverzögerungen in Stoßzeiten
Während bestimmter Zeiten im Jahr mit besonders hohem Bestellaufkommen sowie bei vorübergehenden Schließungen unserer Produktionspartner kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen kommen. In solchen Fällen kann die Bearbeitungszeit vor dem Versand bis zu 21 Tage betragen.
Diese Verzögerungen entstehen durch vorübergehende Einschränkungen der Produktionskapazitäten bei unseren Lieferanten und liegen außerhalb der direkten Kontrolle von Velmer™. Wir tun alles, um mögliche Unannehmlichkeiten zu minimieren und unsere Kunden transparent über den Status ihrer Bestellung zu informieren.
Für Fragen oder weitere Informationen zum Versandstatus können Sie uns jederzeit unter info.velmer@gmail.comkontaktieren.
Alle Bestellungen, die zwischen dem 12. und 21. Februar aufgegeben werden, werden ab dem 24. Februar bearbeitet und versendet.
Kontakt
SILVER SHARK E-COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central, Hongkong
E-Mail: info.velmer@gmail.com
