Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 48–72 ore lavorative.
Poco dopo aver effettuato un ordine su Velmer™, riceverete un’e-mail di conferma dell’ordine. Entro 1–3 giorni lavorativi riceverete una seconda e-mail contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Nota: gli aggiornamenti del tracciamento sono disponibili solo dopo che l’ordine è stato elaborato. Può accadere che le informazioni di tracking non corrispondano in tempo reale all’effettivo movimento del pacco.
Una volta elaborato l’ordine, riceverete il numero di tracciamento e il vostro ordine verrà consegnato entro 6–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Le consegne in Italia vengono effettuate tramite DHL o GLS.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni sullo stato della spedizione, vi invitiamo a contattare direttamente il corriere al quale è stato affidato il vostro ordine.
Tempi di spedizione durante i periodi promozionali
Durante grandi campagne di vendita o promozioni eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni a causa dell’elevato volume di ordini. In questi casi, la consegna può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
Ci impegniamo sempre a spedire ogni ordine il più rapidamente possibile e ringraziamo i nostri clienti per la comprensione e la pazienza.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Per garantire che il pacco venga consegnato correttamente e arrivi entro i tempi indicati, vi invitiamo a verificare che l’indirizzo fornito sia completo, corretto e contenga tutte le informazioni necessarie.
Non siamo responsabili per spedizioni perse o indirizzate erroneamente qualora le informazioni di consegna fornite siano incomplete o errate.
- Durante i periodi di forte domanda (ad esempio saldi, Black Friday, Natale ecc.), i tempi di consegna potrebbero subire lievi prolungamenti.
- Gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti in pacchi separati.
Spedizioni internazionali
Sì, Velmer™ effettua anche spedizioni internazionali. Spediamo in tutto il mondo.
Per la maggior parte dei Paesi europei (Svizzera, Francia, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Belgio e altri) si applicano gli stessi tempi di consegna previsti per l’Italia.
I tempi di consegna per il resto del mondo sono di 6–15 giorni lavorativi.
Ritardi di produzione e spedizione nei periodi di maggiore attività
Durante determinati periodi dell’anno caratterizzati da un volume di ordini particolarmente elevato, nonché in caso di chiusure temporanee dei nostri partner di produzione, potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione e nella spedizione degli ordini. In tali circostanze, il tempo di elaborazione prima della spedizione può arrivare fino a 21 giorni.
Questi ritardi sono dovuti a limitazioni temporanee della capacità produttiva dei nostri fornitori e sono al di fuori del controllo diretto di Velmer™. Facciamo tutto il possibile per ridurre al minimo eventuali disagi e informare i nostri clienti in modo trasparente sullo stato dei loro ordini.
Per domande o ulteriori informazioni sullo stato della spedizione, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info.velmer@gmail.com.
Tutti gli ordini effettuati tra il 12 e il 21 febbraio saranno elaborati e spediti a partire dal 24 febbraio.
Contatti
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